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蝦皮賣肯德基蛋撻價格出包,1 盒只賣 35 元、網友狂掃逾 8 萬盒 | TechNews 科技新報

互联网 2021-04-22 09:48:28

今年採取月月造節手法的蝦皮購物,繼本月份的 3.3 女神節後,又加碼打造 3.18 月中狂購節。不過,18 日凌晨零點開賣的優惠商品中,疑有標價錯誤、遠低於原價的蛋撻、衛生紙商品,造成消費者瘋狂搶購。

蝦皮同樣在 3.18 月中狂購節,祭出品牌商品最低 3 折起、必搶 1 元熱門商品、蝦幣 100% 回饋等多重優惠,並在凌晨零點開賣多項優惠商品,提供下殺價格、每位消費者限量購買,是很常見的吸客手法。

不過,其中「肯德基原味蛋撻禮盒(6 入)即享券」一份竟然只要 35 元,比原價 185 元少了 150 元,這樣的價格設定出包造成站上消費者瘋狂搶購,此事也在 Facebook、Twitter 等社群平台上傳開,從該賣場頁面的銷售數據顯示,已賣出超過 8 萬張電子票券。此外,與萊爾富合作促銷的衛生紙售價同樣過低,也讓不少人跟上這波搶購潮,甚至憑買到的電子票券已到超商成功兌換衛生紙。

後續蝦皮站方發現售價異常後,已經緊急關閉這幾個賣場,提供電子票券技術的宜睿智慧也在凌晨 2~4 點進行系統維護,暫停所有票券的購買與使用。這次價格出包造成的意外瘋搶,有人順利取得電子票券,但也有人表示訂單最後被取消。

這樣的標價錯誤事件過去在網路上也曾發生過,容易演變成消費紛爭。經濟部依據消費者保護法所制定《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》,第 5 點即指出「企業經營者應於消費者訂立契約前,提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制,並應於契約成立後,確實履行契約。」

蝦皮內部仍在討論後續處理事宜,是否會以賣場所標示的價格讓消費者兌換蛋撻與衛生紙,或提出其他補償方案,則待蝦皮官方公布。

(首圖來源:蝦皮購物)

編按:

宜睿智慧已於官網說明,18 日凌晨 2~4 點所進行的系統維護是早已排定的固定系統維護作業,並在 15 日就已公告在官網並通知客戶及合作夥伴,與這次事件無關。(2021/03/18 PM 04:00)針對這次標價錯誤事件,蝦皮宣布訂單取消、全額退款,提出折扣券補償,並向消費者致歉。(2021/03/18 PM 05:05)

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