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博客來

互联网 2021-04-18 13:04:16
前言數千個真實案例驗證,成功克服說話恐懼 . 001

第一章懂得傾聽,做對表情回應,別當“談話終結者”① 做錯“表情動作”,說得再好也不討喜 . 002② 傾聽不搶話, 為開口接話做足準備 004③“神回應”最有好感,日常小事可鍛煉 . 006④ 適時“搭腔附和”,溝通橋樑不會斷 . 008⑤“鸚鵡回話法”能突破心防,陌生人變得有默契 . 011⑥ 洞悉對方說話“情緒”,再決定接話“語氣” . 013⑦ 對方話題很無趣,怎麼接話轉移 016⑧ 擴大交友圈,“回饋原理”很重要 . 019⑨ 多方見聞的“小道消息”,接話題材的寶庫 021

第二章熟練運用“萬用話題”秘笈,立即變身聊天接話高手① 高明“閒聊術”,能卸載緊張又看穿個性 . 028②“七大話題”放口袋,和誰都能聊得開 031③ 熟練運用“萬用話題集”,怎麼接話都不失誤 . 033④ 善用“相似法則”找話聊,親密度倍增 . 040⑤“食物話題”最能聊,容易發揮又好搭話 043⑥“讚美”掛嘴邊,好感度百分百 045⑦ 聚焦“對方專長”讓他說,聊再久也不累 . 047⑧ 氣氛冷場無言時,“即興話題”怎麼找? . 049⑨ 適時說出“我也是這樣想的”,一句話俘獲人心 051⑩“四種禁忌話題”,聊天的暗黑殺手 053

第三章聽出對方“暗示關鍵語”,接話有同理心,好感度將倍增①“順勢回問”,越聊越開的接話術 060② 對方反復說的語句,是炒熱話題的關鍵 062③“數字”有弦外之音,暗藏期待等你接 064④“有趣的共同經歷”,氣氛越來越好的妙招 . 066⑤“加一句話”的回話,對方不必費心找話接 . 068⑥“5W1H”,導引話題的利器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 070⑦ 別為“接話慢的靜默”著急,搶話只會失禮 072⑧ 面對激動情緒,用“我懂你”取代“建議” . 075⑨“聆聽抱怨”有要領,轉移話題是上策 . 077⑩ 勉強開口打破沉默,不易接話更尷尬 079

第四章坦誠示弱,聊天沒壓力,誰都想和你做朋友① 說話“面帶微笑”,製造好印象的必殺技 . 084②“坦率說自己”,沒人會想防你 . 086③ 幫自己的個性貼標籤,任何人都會印象深刻 . 088④ 聊自身工作,從簡單的講起,切忌賣弄 . 090⑤“直言自己的缺點”,別人對你更有好感 . 092⑥ 提供“開心受用” 的資訊,誰都想和你聊不停 094⑦“對方說的話”下次再提及,最討人喜歡 096

第五章迅速融入人群,害羞嘴笨也能學會的“混熟密技”①“問候語 寒暄”,再怎麼陌生也能融冰 102②“名字”有魔力,越叫感情越增進 104③ 把聊天當成“說故事”,有畫面更能吸睛 . 106④“誇張比喻”多練習,鍛煉幽默感的訣竅 . 108⑤ 快速提升好感度,“肯定敘述法”能辦到 110⑥“糗事經驗”主動說,與人聊天沒隔閡 112⑦ 先為對方著想再開口,最能提升自己的魅力 . 114⑧“夢想”會傳遞熱情,能引發他人共鳴 116⑨ 適時說出“我只對你”,輕易觸動人心 . 118

第六章與人攀談、炒熱氣氛,再怎麼陌生都能開心聊的秘訣① 重拾“赤子之心”,主動聊天不怕被拒絕 . 124② 拉“被冷落的人”一起聊,能建立好交情 . 126③ 談自己的專業要懂收尾,滔滔不絕討人厭 . 128④“假設問題”能套出“真心話” 130⑤“沒答案的問題”,活絡現場氣氛最好用 . 132⑥“封閉 開放”的詢問,怎麼聊都有話講 . 134⑦ 適時幫對方“整理對話”,聊多久都不累 136⑧ 打斷對方也不傷和氣的“對話轉向語” 138⑨ 運用“說到……”,能巧妙轉移無聊話題 . 140

第七章交談“投其所好”,話題不間斷,無論誰都會喜歡你① 喚起對方“心動記憶”,暢所欲言停不住 . 146② 稱讚“對方自己忽略的優點”,贏得好感的絕招 . 148③“愛聽好話”是天性,“具體誇獎”效用大 150④ 轉述“第三者讚美”,會讓對方更高興 . 152⑤ 男人、女人大不同,怎麼接話需考量 154⑥ 男女內心不一樣,讚美重點要拿捏 . 156⑦ 當對方處於困境時,該如何接話? . 158⑧“約會預告”,最能贏得女性芳心 160⑨ 巧用“留白時間”,告白成功率最高 162⑩ 情緒性責備,只會讓狀況惡化 . 164

第八章懂得職場接話術,人際關係更融洽,同事上司都挺你①“禮貌體貼”先表達,請托他人做事最有效 . 170② 先講結論不囉唆,別人才肯聽你的 172③ 掌握“1T3S”,怎麼說話都有魅力 176④ 初次見面話題怎麼找?“名片”有最佳線索 178⑤ 和重要人士見面,事前資訊收集決定成敗 . 180⑥“20 秒決勝負”,高超的電話溝通術 . 182⑦ 活用“的確……”句型,意見最能被接納 . 184⑧“邊聽邊做筆記”,讓主管覺得可靠的高招 186⑨“轉換負面念頭”,討厭的主管也會變貴人 . 188

第九章學會“發問絕技”,真心話和有用情報,一出手馬上就有① 啟動“貢獻心”開關,對方就會滔滔不絕 . 194② 提問越具體,越能引出“核心答案” . 196③“場所”影響大,確定交談內容再選擇 . 198④ 坦白表明“我不懂”,別人更會樂意說 200⑤“感謝的回應”,別人想和你說更多 202結語懂傳接球的對話技術,人生際遇大不同 . 205自我檢核表漂亮的接話技術,你學會了幾樣? 207

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