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如何網路賣東西?貨源、行銷、店家範例 5 大常見問題解惑

互联网 2021-04-18 13:27:27
1. 服務至上

千萬不要小看每一位消費者。每個買家都是你的人脈,當你好好照顧買家的心情,如:售後服務、貼心小卡、好的包裝、高效率的退換貨等等,買家就會信任你、進而把你當朋友,甚至主動幫你推銷推薦!大家買東西,求的就是一個開心快樂的體驗,如果店家做的好,想必生意源源不絕。

2. 會員經營

讓消費者記住你、信任你非常重要,就拿網拍舉例,消費者對於新賣家通常抱持著「怕踩雷」的心態在嘗試,除非有熟人推薦、或是品牌名氣夠大。因此建議大家要好好記錄、了解每一位消費者,讓他們變成你的忠實會員:留下聯繫方式、消費紀錄、商品偏好、生日等等,與會員培養感情。

3. 遵守法規

網路賣東西、電商不是單純上架販售就好了,如果你販賣的品項是食品、保健食品、甚至是保養品,常有法規的界線需要去釐清。常見的像是光療指甲油,基本上因為法規對醫療相關就為嚴苛,文案不得撰寫「光療」兩字。

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